Regulamin Konsultacji Kosmetologicznych Online

świadczonych przez Magdalenę Barszczowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą

Magali Skin Gabinet kosmetologiczny Magdalena Barszczowska, NIP: 6252482036, REGON: 521863427, ul. Jana Pawła II 2, 42-460 Boguchwałowice.

1. Postanowienia Ogólne

Usługa – Konsultacja kosmetologiczna online, świadczona przez magistra kosmetologii Magdalenę Barszczowską, mająca na celu udzielenie porady lub diagnozy związanej z pielęgnacją skóry, dobór pielęgnacji domowej, ułożenie spersonalizowanego planu pielęgnacyjnego lub innych kwestii związanych z kosmetologią.

 

Platforma – Strona internetowa magaliskin.pl za pośrednictwem której odbywa się rejestracja, rezerwacja, płatność i realizacja konsultacji kosmetologicznych online.

 

Konsultacja online – Konsultacja realizowana przez internet, przy wykorzystaniu technologii wideo lub innych środków komunikacji elektronicznej, takich jak Google Meet, FaceTime czy inne aplikacje do wideokonferencji.

 

Klient – Osoba korzystająca z usług kosmetologicznych świadczonych online, która dokonuje rejestracji, rezerwacji i płatności za usługę.

 

Specjalista – Osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe, odpowiedzialna za świadczenie usług kosmetologicznych online.

 

Regulamin – Niniejszy dokument, który określa zasady korzystania z usług kosmetologicznych online.

Usługi świadczone na odległość – Usługi świadczone bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, gdzie komunikacja odbywa się za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej

 

1. Warunki Umawiania Konsultacji

 

Zakup i umówienie konsultacji

 

Konsultacje kosmetologiczne online można umówić poprzez stronę internetową https://magaliskin.pl, w zakładce „Konsultacja kosmetologiczna”, w której dostępna jest pełna oferta usług.

 

Klient musi dokonać zakupu na platformie, podać dane kontaktowe i wybrać dogodny termin konsultacji spośród dostępnych wariantów.

 

Po wybraniu terminu i płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie terminu konsultacji na podany adres e-mail wraz z ankietą dotyczącą stanu zdrowia, która jest wymagana i obowiązkowa do przeprowadzenia i odbycie konsultacji.

Na 24h przed konsultacją Klient otrzyma wiadomość z informacją o potwierdzenie terminu w formie SMS oraz e-maila: z linkiem do spotkania online.

 

Wymagania dotyczące dokumentacji i odbycia konsultacji.

Warunkiem odbycia konsultacji jest wypełnienie ankiety dotyczącej stanu zdrowia i przesłanie jej najpóźniej 24h przed planowanym spotkaniem online na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl

Najpóźniej na 24h przed konsultacją, Klient zobowiązany jest przesłać zdjęcia całej skóry (z przodu, z profilu prawego, z profilu lewego) z uwzględnieniem obszarów problematycznych skóry, z którymi zgłasza się Klient na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl

W celu dokładniejszego przeprowadzania konsultacji mile widziane będą badania krwi (nie starsze niż 6 miesięcy) przesłane na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl najpóźniej na 24h przed terminem konsultacji.

Brak przesłanej ankiety oraz zdjęć może skutkować odmową przeprowadzenia konsultacji lub jej opóźnieniem.

 

III. Przygotowanie do Konsultacji

 

Wymagania techniczne

 

Konsultacja odbywa się przy użyciu komunikatora internetowego np. Google Meet, FaceTime lub inne.

Klient musi zapewnić odpowiednie warunki do przeprowadzenia konsultacji, w tym stabilne połączenie internetowe oraz działający mikrofon i kamera w urządzeniu, z którego korzysta.

W razie problemu z połączeniem internetowym istnieje możliwość przeprowadzenia rozmowy telefonicznej.

W miarę możliwości konsultacja powinna odbyć się w dobrym oświetleniu.

 

Przygotowanie merytoryczne

 

Klient powinien przygotować się do konsultacji poprzez przygotowanie kosmetyków stosowanych w chwili przeprowadzania konsultacji, leków, suplementów oraz badań krwi nie starszych niż 6 miesięcy.

Klient przed konsultacją powinien wykonać demakijaż skóry. Pozwoli to na pełniejszą ocenę stanu skóry.

W przypadku osób posiadających jakiekolwiek problemy dermatologiczne lub choroby skóry, zaleca się przesłanie zdjęć problematycznych obszarów skóry oraz wyników badań medycznych.

 

1. Zasady Odwoływania i Zmiany Terminu Konsultacji

 

Odwołanie konsultacji

 

Klient ma prawo do odwołania konsultacji nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem. W takim przypadku możliwy jest pełny zwrot kosztów lub przeniesienie konsultacji na inny termin.

Odwołanie konsultacji po upływie 24 godzin przed planowanym terminem wiąże się z brakiem możliwości zwrotu płatności za usługę.

 

Zmiana terminu konsultacji

 

Klient może zmienić termin konsultacji online, pod warunkiem, że zmiana zostanie zgłoszona co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl, wiadomość prywatna na Instagramie @magaliskin lub sms 797180818.

Zmiana terminu jest możliwa wyłącznie na termin dostępny w systemie rezerwacji.

 

1. Przebieg Konsultacji

 

Przebieg konsultacji

 

Konsultacja kosmetologiczna online będzie miała charakter rozmowy wideo, w której Specjalista udzieli Klientowi porady lub diagnozy związanej z pielęgnacją skóry, dobierze pielęgnację domową, ułoży spersonalizowany plan pielęgnacyjny lub poruszy inne kwestie związane z kosmetologią. Specjalista mając na uwadze przyczyny zmian skórnych, udzieli porad oraz poruszy kwestie związane ze zdrowiem, dietą, aktywnością fizyczną.

Klient zobowiązany jest do rzetelnego przekazywania informacji o swoim stanie zdrowia i historii stosowanych produktów. Specjalista nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie zaleceń w przypadku nieprawdziwych informacji.

Klient ma prawo zadawania pytań w trakcie konsultacji, a Specjalista ma obowiązek udzielenia wyczerpującej odpowiedzi w zakresie swojej wiedzy zawodowej.

 

Zakaz świadczenia usług medycznych

Konsultacje kosmetologiczne online nie zastępują konsultacji lekarskich, w tym dermatologicznych. W przypadku wskazań medycznych, Klient zostanie skierowany do odpowiedniego specjalisty.

 

1. Płatności

 

Ceny usług

 

Ceny konsultacji kosmetologicznych online są dostępne na stronie internetowej w zakładce „Cennik” i zależą od rodzaju oraz długości konsultacji.

 

Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

 

Metody płatności

 

Płatności za usługę odbywają się za pośrednictwem systemu płatności online (np. PayU, Przelewy24) dostępnego na stronie internetowej.

 

Konsultacja zostaje uznana za opłaconą po zaksięgowaniu płatności na koncie Specjalisty.

 

VII. Reklamacje

 

Reklamacje dotyczące wykonania usługi

 

Reklamacje dotyczące jakości konsultacji można składać w terminie do 14 dni roboczych od daty odbycia konsultacji, wysyłając je na adres e-mail specjalisty.

1. Specjalista ma obowiązek wykonać usługę zgodnie z Umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, gdy usługa jest wadliwa (niezgodna z Umową). W tym celu Klient winien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl, przy czym w treści wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia.
3. Reklamacja powinna określać

-przyczynę jej złożenia,

-datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji,

-treść żądania Klienta,

-numer rachunku bankowego Klienta, na który – w razie uwzględnienia reklamacji – Usługodawca

zwróci uiszczoną przez Klienta cenę.

4. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres e-mail Klienta, z którego reklamacja została złożona. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Usługodawca wystąpi do Klienta o jej uzupełnienie.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności usługi z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy:
6. został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha odbiega od wymogów

zgodności z Umową oraz

1. wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy.

 

 

 

Specjalista zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

 

Reklamacje związane z płatnościami

 

Reklamacje związane z płatnościami należy zgłaszać bezpośrednio do operatora płatności (PayU, Przelewy24) lub na adres e-mail specjalisty, jeśli reklamacja dotyczy samej transakcji.

 

VIII. Postanowienia Końcowe

Magali Skin Gabinet kosmetologiczny Magdalena Barszczowska nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zastosowaniu pielęgnacji domowej lub braku pożądanych efektów pielęgnacji domowej w przypadku nie stosowania się Klienta do zaleceń/ porad przesłanych w formie Beauty planu (planu pielęgnacyjnego) tj. zakup konkretnych kosmetyków, wykonanie zaleconych badań krwi i skonsultowanie ich z odpowiednim specjalistą, wdrożenie zasad zdrowego stylu życia mającego pozytywny skutek na poprawę stanu skóry, czy bagatelizowanie objawów pochodzących z organizmu.

 

Zmiany regulaminu

 

Specjalista zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich publikacji na stronie internetowej.

 

Klienci będą informowani o wszelkich zmianach regulaminu na stronie internetowej oraz drogą mailową.

 

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem w rozumieniu przepisu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny, który zawarł z Usługodawcą Umowę na odległość, ma prawo od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez względu na wybraną przez Klienta formę płatności za usługę objętą ww. Umową.
2. Odstąpienie od Umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku, gdy przedmiot Umowy nie został jeszcze zrealizowany.
3. Aby odstąpić od Umowy, należy skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: konsultacja@magaliskin.pl W treści wiadomości e-mail należy podać:

 – numer zamówienia, którego dotyczy oświadczenie o odstąpieniu,

 – jednoznaczne oświadczenie o woli odstąpienia od Umowy, 

– datę zawarcia Umowy (datę zakupu),

– imię i nazwisko Klienta, 

– adres Klienta, 

– nr rachunku bankowego, na który Usługodawca ma dokonać zwrotu środków.

4. Usługodawca dokona płatności na rzecz Klienta na podany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy nr rachunku bankowego w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

 

W przypadku, gdy konsultacja została już zrealizowana, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

 

Ochrona danych osobowych

 

Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (RODO).

 

Prawo właściwe

 

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Specjalisty.

 

Podstawa prawna:

Regulamin jest zgodny z przepisami prawa dotyczącymi usług świadczonych na odległość, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.